Términos y Condiciones de Compra y Política de Cancelaciones
Tours By Her
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web, Tours By Her, es titularidad de:
Nombre: Teresa Soriano Mascarós
DNI: 48584219P
Email: info@toursbyher.com
Teléfono / WhatsApp: +34 602 350 972
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos a través de la web, consistentes en tours, experiencias y viajes organizados en India.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Proceso de compra
El usuario podrá reservar servicios a través de:
- Sistema de reserva online (City Tours)
- Formulario de contacto (Multiday Tours)
- Enlaces de pago facilitados directamente
Los tours se comercializan como productos a través de la plataforma WooCommerce, incluyendo:
- Selección de fecha (cuando aplique)
- Pago online
- Confirmación automática por email
4. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (a través de Stripe)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Wise
- Enlaces de pago personalizados
El pago completo será obligatorio en el momento de la reserva en los servicios que así se indiquen.
5. Política de cancelaciones y devoluciones
5.1 City Tours
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación:
→ Reembolso del 70% del importe abonado - Cancelaciones con menos de 48 horas o no-show:
→ No reembolsable
Los reembolsos se gestionarán manualmente a través del mismo método de pago utilizado.
5.2 Multiday Tours
Dado que estos viajes implican planificación personalizada, reservas con terceros y costes anticipados:
- No se admiten devoluciones, salvo en casos excepcionales, debidamente justificados y evaluados por la empresa conforme a la normativa aplicable.
5.3 Cambios de fecha
Se permitirá el cambio de fechas siempre que:
- Se solicite con suficiente antelación
- Exista disponibilidad
Para gestionar cambios, el cliente deberá contactar a través de:
- Email: info@toursbyher.com
- WhatsApp: +34 602 350 972
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a servicios relacionados con actividades de ocio cuando se prevea una fecha o periodo de ejecución específico.
7. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable de:
- Retrasos, cancelaciones o modificaciones derivados de causas externas (climatología, autoridades locales, terceros proveedores, etc.)
- Circunstancias personales del viajero que impidan la realización del viaje
No obstante, se intentará ofrecer soluciones alternativas siempre que sea posible.
8. Modificaciones del servicio
La empresa se reserva el derecho a modificar itinerarios o actividades por causas organizativas, de seguridad o fuerza mayor, garantizando siempre una experiencia equivalente.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz
- Cumplir con los requisitos de viaje (documentación, visados, etc.)
- Respetar normas locales y del grupo
10. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y utilizados exclusivamente para la gestión de reservas y comunicaciones relacionadas.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.